汕尾市“政风行风热线”工作在市委、市政府领导下，由市政府纠风办牵头，汕尾广播电视台广播中心、电视中心，《汕尾日报》社、党政信息网主办。是群众参与、舆论监督的直播节目。“政风行风热线”工作的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“展示部门形象，倾听百姓呼声，接受群众监督，促进行风建设”为主题，通过媒体建立人民群众与政府机关联系的桥梁，强化人民群众的监督，促进政府机关的政风行风建设，努力为人民群众排忧解难，维护人民群众的切身利益，做到立党为公，执政为民。“政风行风热线”工作的目标内容是：“政风行风热线”必须坚持正确的政治方向和舆论导向，以服务群众、维护稳定、优化环境、促进发展为目标，坚持“三个服务于”，即服务于纠正损害人民群众利益的各种不正之风，服务于为发展这个党执政兴国的第一要务创造良好的环境，服务于促进政府部门依法行政和廉洁高效。（一）宣传党的路线方针政策、国家法律法规；（二）宣传上线单位的工作职能、行政许可事项的办理标准与程序、政务公开内容、服务承诺制度等；（三）解疑释惑，受理和解答群众的投诉和反映；（四）对群众反映的问题作出有效的承诺，并及时解决；（五）反馈处理结果。上线单位由汕尾市“政风行风热线”领导小组确定。包括政府行政机关、公用事业单位、群团组织及服务性行业单位。上线人员为上线单位的主要负责人。上线形式采取主持人+嘉宾+热线电话的方法。由上线单位负责人走进广播电台或电视台直播室，直接与听（观）众或嘉宾对话，宣传政策、听取意见、接受咨询、受理并解答投诉。播出方式为主持人＋嘉宾＋热线电话。
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